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¿Cómo comprar en Gatocongafas.com?

Para comprar en nuestra tienda:

  • Para buscar algún producto puedes navegar a través de las categorías en nuestro catálogo. Puedes también utilizar la barra de búsqueda.
  • Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el tipo de lente y estuche que quieres llevar con él. (Puedes ver los tipos de lente que manejamos aquí). De acuerdo con tu elección, el precio irá variando, y puedes verlo en la parte superior derecha.
  • Si ya estás listo y seguro con tu elección, puedes dar click en Agregar al carrito.
  • Puedes continuar navegando si quieres agregar más productos. Para llevar otro producto, puedes hacer el mismo paso anterior.
  • Si ya elegiste todos los productos que quieres llevar, puedes hacer click en el ícono de bolsa que está en la parte superior derecha. Ahí podrás ver qué productos están en tu carrito, el valor y la cantidad.
  • Valida el resumen de la compra y cuando estés listo, puedes dar click en Finalizar Compra.
  • Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
  • Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente), o Efectivo vía Efecty. Para las compras en efectivo, continúa con el proceso y el sistema te arrojará un comprobante para realizar el pago.

 

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar en la tienda online?

En Gato con Gafas puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), o en efectivo vía Efecty. Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.

 

No logro finalizar la compra con mi tarjeta en la tienda online ¿Por qué?

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente, incluyendo nombre completo de tarjetahabiente (el dueño de la tarjeta), número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad. En caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestra línea de Whatsapp al 320-4727049 (en horario de lunes a viernes de 8am-6pm o sábados de 8am-12pm), o a través de nuestro correo contacto@gatocongafas.com.

 

¿Cómo utilizo un cupón de descuento?

Si tienes un bono, cupón o código de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice "Tarjeta de Regalo o Código de descuento" cuando estás poniendo tus datos. Automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del bono, respeta las mayúsculas, minúsculas y los números.

 

¿Puedo utilizar varios medios de pago a la vez en la tienda online?

Solamente puedes usar un método de pago en Gatocongafas.com.

 

¿Es seguro comprar el Gatocongafas?

Comprar en Gatocongafas.com es seguro. Nuestra plataforma cuenta con los certificados de seguridad SSL y nuestro aliado de pagos MercadoPago cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.

 

¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?

Si adquieres solamente la montura, el tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles. Si compras con algún tipo de lente, el tiempo aproximado es de 6 a 7 días hábiles. Sin embargo, el tiempo de entrega de todas nuestras compras es de hasta 10 días hábiles, ya que podemos tener en cuenta las demoras por parte de empresa transportadora, novedades en las direcciones, cambios en los domicilios, marchas y otros contratiempos que son ajenos a Gato con Gafas. 

Por compras de cualquier producto con lentes, el envío no tiene costo. Si compras solamente montura, el envío es de $8.000 COP a todo el país.

 

¿Cómo hacer seguimiento de mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestros puntos de contacto: Via Instagram (Mensaje Directo), por medio del correo electrónico enviando un correo a contacto@gatocongafas.com, y por medio de nuestro Whatsapp 320 4727049

Una vez recibas el número de guía vía correo, podrás hacer seguimiento por medio de la página web de la empresa transportadora, y así saber el estado de la entrega.

 

¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error en ésta al realizar la compra?

Debes comunicarte a través de nuestra línea de Whatsapp 320 4727049 o escribirnos a nuestro correo contacto@gatocongafas.com. Ten en cuenta que las novedades que se realicen una vez sea despachado el pedido pueden afectar los tiempos de entrega, por lo cual te recomendamos hacer cambios a la dirección de entrega antes de que sea despachada tu orden.

 

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

Si no estás para recibir tu pedido , la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestras bodegas.

 

¿Qué debo hacer si mi producto no llega como lo pedí?

Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate a través de nuestra línea de Whatsapp 320 4727049 o escribirnos a nuestro correo contacto@gatocongafas.com

Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que nuestro objetivo siempre es que estés feliz y satisfecho.

 

¿Hacen entregas internacionales?

Actualmente solo realizamos entregas en el territorio nacional. Si estás en el exterior, puedes comprar con tu tarjeta de crédito internacional y enviar tu pedido en una dirección en Colombia.

 

¿Qué hago si mi pedido se demora más de lo normal?

Puedes comunicarte a través de nuestra línea de Whatsapp 320 4727049 o escribirnos a nuestro correo contacto@gatocongafas.com, indicando tu número de orden y qué sucedió.

 

¿Puedo cambiar un producto?

Por supuesto. Recuerda que todos los estilos del catalogo están cubiertos por nuestra política de Felicidad Garantizada que te permite solicitar cambio o devolución si al recibirlas no son lo que esperabas. Si estás interesado en cambiar un producto, puedes contactarnos a nuestro Whastapp o correo, indicando el motivo y por el cual estilo quisieras cambiar. Te responderemos en menos de 24 horas con el procedimiento a seguir.

 

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un producto?

Para realizar un cambio y hacer efectiva nuestra Política de Felicidad Garantizada tienes 15 días calendario desde la recepción de tu orden.  Para consultar más información de nuestra Política de Felicidad garantizada puedes ingresar aquí.

 

¿Si quiero cambiar mi producto por otro y el que quiero cuesta menos, me devuelven el dinero?

En caso de contar con excedente, de devolveremos la diferencia en un bono para que puedas redimir en la tienda.

 

¿Qué vigencia tienen los bonos?

El bono tendrá una validez de 12 meses después de expedido.